An toàn & xác minh
Làm sao biết đúng là TravelBus
TravelBus bán vé xe khách trực tuyến cho khách du lịch ở Việt Nam. Trang này nói rõ chúng tôi là ai, các kênh liên hệ chính thức của chúng tôi, cách thanh toán, và chính xác những gì chúng tôi sẽ xin hoặc không bao giờ xin.
Cập nhật ngày 2 tháng 11 năm 2026
Chúng tôi là ai
Đại lý bán vé, không phải nhà xe
TravelBus (Vietnam Travel Bus) bán chỗ trên xe khách, xe giường nằm và limousine của các nhà xe tại Việt Nam có hợp đồng với chúng tôi. Chúng tôi gửi vé điện tử cho bạn và hỗ trợ qua WhatsApp trước và trong chuyến đi.
Xe, tài xế và hành trình thuộc về nhà xe ghi trên vé. Vì vậy tiện nghi, quy định hành lý và chính sách huỷ có thể khác nhau giữa các nhà xe. Hãy hỏi chúng tôi quy định hoàn tiền cụ thể trước khi đặt.
- Công ty
- Công ty TNHH Trip Tech Solutions
Trip Tech Solutions Co., Ltd - Mã số thuế / mã doanh nghiệp
- 0402286140
- Văn phòng
- 07 Mỹ Khê 3, phường An Hải, TP Đà Nẵng
- Đăng ký website
- travelbus.vn đã đăng ký trên cổng thương mại điện tử của Bộ Công Thương (online.gov.vn) là nền tảng đặt hàng trực tuyến do Công ty TNHH Trip Tech Solutions vận hành (MST 0402286140)
- Bán vé từ năm
- 2025
- Nhà xe
- Hơn 300 nhà xe, có hợp đồng với từng đối tác
- Đánh giá Google
- 4,7 sao · hơn 1.660 đánh giá (tính đến tháng 11/2026)
Kênh chính thức
Các kênh liên hệ chính thức
- Websitetravelbus.vnNơi duy nhất nhận đặt vé và thanh toán.
- WhatsAppTin nhắn và cuộc gọi được trả lời 07:00–21:00 giờ Việt Nam. Hiển thị tên “Vietnam Travel Bus” trên WhatsApp Business.
- Điện thoại0943 066 148Đường dây nóng, 07:00–21:00 giờ Việt Nam.
- Facebookfacebook.com/vietnamtravelbusTin tức và nhắn tin. Không bao giờ thu tiền ở đây.
Số WhatsApp khác, địa chỉ Gmail/Hotmail, website khác, hoặc đường link thanh toán không nằm trên travelbus.vn đều không phải chúng tôi. Hãy chuyển tiếp cho support@travelbus.vn để chúng tôi kiểm tra giúp.
Đặt vé & thanh toán
Đặt vé và thanh toán diễn ra thế nào
- Chọn chuyến trên travelbus.vnNhập tên và cách liên hệ của hành khách. Một vài nhà xe cần thêm số hộ chiếu; chúng tôi chỉ hỏi khi nhà xe của bạn yêu cầu.
- Thanh toán ở trang thanh toán của chúng tôiThẻ (qua 9Pay), PayPal hoặc QR ngân hàng Việt Nam. Thông tin thẻ đi thẳng vào trang bảo mật của 9Pay, PayPal hoặc ngân hàng. Chúng tôi không bao giờ thấy đủ số thẻ của bạn.
- Nhận vé điện tử qua emailVé ghi rõ nhà xe, điểm đón và mã đặt vé. Chúng tôi có thể gửi thêm qua WhatsApp.
- Nhắn kèm mã đặt vé khi cầnMuốn đổi vé, hỏi thông tin hay xe đến trễ, nhắn chúng tôi qua WhatsApp. Chúng tôi làm việc với nhà xe thay bạn.
Chúng tôi chỉ xác nhận vé đã thanh toán trên travelbus.vn. Trả tiền trên xe hoặc ở văn phòng nhà xe không giữ được chỗ. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn chuyển tiền vào tài khoản cá nhân, qua link thanh toán gửi trong tin nhắn, hay trên website nào khác.
Xác minh hộ chiếu
Vì sao đôi khi chúng tôi xác minh hộ chiếu
Phần lớn đơn đặt vé chỉ cần thanh toán là xong. Một số ít đơn cần thêm một bước. Số thẻ bị đánh cắp hay được dùng để mua dịch vụ du lịch trên mạng, nên khi đơn có dấu hiệu đáng ngờ, chúng tôi xác nhận người đi đúng là người đặt vé trước khi mua chỗ của nhà xe. Việc này bảo vệ chính bạn nếu một ngày thẻ của bạn bị lấy cắp.
Khi nào chúng tôi hỏi
- Chúng tôi nghi đơn có thể là lừa đảo, hoặc
- số điện thoại trên đơn không khớp mã vùng, nên không khớp với các thông tin còn lại của bạn.
Trong cả hai trường hợp, nhân viên TravelBus sẽ gọi trực tiếp cho bạn để xác nhận đơn và xác minh hộ chiếu cùng bạn. Chúng tôi không hỏi tất cả mọi người.
Chúng tôi xin gì
Ảnh chụp trang có ảnh của hộ chiếu, đã che số hộ chiếu, ngày sinh và hai dòng ký tự ở cuối trang. Chúng tôi chỉ cần họ tên, quốc tịch và ảnh để đối chiếu với người đang nhắn tin.
Chúng tôi xử lý ảnh thế nào
- Chúng tôi tự gọi cho bạn. Tin nhắn nếu có đến từ các kênh chính thức (ví dụ WhatsApp +84 812 995 715) và ghi mã đặt vé, tuyến đường của bạn.
- Chỉ nhân viên kiểm tra đơn của bạn được xem ảnh. Ảnh không chuyển cho nhà xe.
- Ảnh được xoá ngay sau khi xác minh. Chúng tôi không lưu trữ và không dùng vào việc gì khác.
- Không muốn gửi? Bạn có quyền từ chối. Khi đó chúng tôi huỷ đơn và hoàn đủ tiền cho bạn.
Không bao giờ xin
Những điều TravelBus không bao giờ xin bạn
Không qua WhatsApp, không qua email, không qua điện thoại. Ai nhân danh chúng tôi xin những thứ này là lừa đảo.
- Số thẻ của bạnBạn chỉ gõ số thẻ ở trang thanh toán của 9Pay, PayPal hoặc ngân hàng.
- Mã bảo mật mặt sau thẻ (CVV/CVC)
- Mã PIN thẻ
- Mã dùng một lần (OTP) ngân hàng gửiMã đó dùng để duyệt một khoản thanh toán. Ai bảo bạn đọc mã là đang tìm cách lấy tiền.
- Chuyển tiền vào tài khoản cá nhân, hay qua link thanh toán trong tin nhắnChúng tôi chỉ thu tiền trên travelbus.vn.
- Số hộ chiếu hay ngày sinh qua tin nhắnKhi nhà xe cần số hộ chiếu, bạn nhập ở biểu mẫu đặt vé.
- Mật khẩu, chia sẻ màn hình hay cài ứng dụng
Về ảnh chụp thẻ. Trước đây, ở một số trường hợp, nhân viên của chúng tôi đã xin khách ảnh chụp thẻ ngân hàng. Chúng tôi đã dừng hẳn việc này và không còn xin ảnh thẻ. Dù dưới hình thức nào, chúng tôi không bao giờ cần số thẻ đầy đủ, mã CVV, mã PIN hay mã OTP, nên bạn đừng gửi những thứ đó. Nếu bạn bị xin ảnh thẻ và còn nghi ngại, hãy hỏi lại chúng tôi qua các kênh chính thức ở trên trước.
Gặp chuyện lạ?
Nếu bị trừ tiền lạ, hoặc có người giả danh chúng tôi
- Ngừng trả lờiKhông gửi thêm thông tin, ảnh hay mã nào nữa.
- Gọi ngân hàng phát hành thẻDùng số in ở mặt sau thẻ. Đề nghị khoá thẻ và khiếu nại khoản tiền.
- Viết cho support@travelbus.vnGửi mã đặt vé (nếu có), ngày, số tiền và ảnh chụp tin nhắn. Không bao giờ gửi thông tin thẻ.
- Chúng tôi kiểm traTrả lời trong vòng 12 giờ. Nếu khoản tiền do TravelBus trừ nhầm, chúng tôi hoàn lại.
Trên WhatsApp, bạn có thể bấm vào tên liên hệ → Báo cáo để chặn số giả.
Huỷ vé
Huỷ hoặc đổi vé
Mỗi nhà xe có chính sách huỷ, đổi riêng, nên số tiền hoàn và thời hạn phụ thuộc nhà xe ghi trên vé. Hãy hỏi chúng tôi quy định hoàn tiền cụ thể trước khi đặt. TravelBus không hứa hoàn khoản mà nhà xe không hoàn.
Muốn huỷ hay đổi, nhắn WhatsApp kèm mã đặt vé. Chúng tôi làm việc với nhà xe và báo bạn chính xác số tiền hoàn trước khi huỷ. Hoàn hoặc đổi vé theo yêu cầu của bạn không áp dụng vào dịp lễ, Tết. Trường hợp nhà xe huỷ chuyến thì vẫn hoàn đủ tiền hoặc đổi chuyến khác.
Nếu nhà xe huỷ chuyến, đổi sang xe thấp hạng hơn loại bạn đã trả, hoặc thu thêm tiền trên xe, hãy báo ngay cho chúng tôi. Chúng tôi hoàn đủ tiền hoặc đổi sang chuyến khác cho bạn.
Dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn
- Chúng tôi giữ: tên hành khách, email, số điện thoại hoặc WhatsApp; số hộ chiếu chỉ khi nhà xe yêu cầu.
- Chia sẻ với ai: chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn với nhà xe và các đơn vị cần để xử lý đơn đặt (thanh toán và email).
- Thông tin thẻ: do 9Pay, PayPal hoặc ngân hàng xử lý. Chúng tôi không lưu.
- Ảnh xác minh: xoá ngay sau khi xác minh, không lưu trữ.
- Xem hoặc xoá dữ liệu: viết cho support@travelbus.vn. Chi tiết ở Chính sách bảo mật.
Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp
TravelBus có phải nhà xe không?
Không. Chúng tôi là đại lý bán vé. Xe, tài xế và lịch chạy thuộc nhà xe ghi trên vé. Chúng tôi đặt chỗ, gửi vé và hỗ trợ khi có thay đổi.
TravelBus có phải “Viet Nam Travel Bus” ở Đà Nẵng không?
Đúng. “Viet Nam Travel Bus” trên Tripadvisor, 12Go và Bookaway cùng một thương hiệu với TravelBus, do văn phòng Đà Nẵng của chúng tôi vận hành (Trip Tech Solutions, MST 0402286140).
Đánh giá ở đó là về các chuyến đặt qua chúng tôi, do nhiều nhà xe khác nhau chạy, và một số đã cũ. Với những đánh giá nói về đổi xe, đổi điểm đón hay hoàn tiền, chúng tôi đã nghiêm túc xem lại. Từ đó đến nay chúng tôi đang gỡ chữ “huỷ miễn phí” cũ và trả lời các câu hỏi về hoàn tiền trước khi bạn đặt vé, và ghi rõ trên trang này những gì chúng tôi sẽ và không bao giờ xin bạn.
Vì sao nhà xe đổi xe hoặc đổi điểm đón?
Nhà xe đôi khi phải đổi xe khi xe hỏng, gộp hai chuyến, hoặc dời điểm đón vì quy định giao thông ở địa phương. Đó là quyết định của nhà xe. Nhà xe có thể liên hệ trực tiếp với bạn về thay đổi chuyến (chúng tôi đưa họ số điện thoại và email của bạn). Nếu chúng tôi biết trước, chúng tôi sẽ báo lại cho bạn.
Nếu xe thay thế thấp hạng hơn loại bạn đã trả, hoặc nhà xe đòi thêm tiền trên xe, hãy báo ngay cho chúng tôi. Chúng tôi hoàn đủ tiền hoặc đổi sang chuyến khác cho bạn.
Làm sao biết tin WhatsApp đúng là của TravelBus?
Tin đến từ +84 812 995 715 và ghi mã đặt vé, tuyến đường của bạn. Tin không bao giờ xin thông tin thẻ hay mã. Nếu còn nghi, gửi mã đặt vé tới support@travelbus.vn để chúng tôi xác nhận.
Chuyến đi của tôi có được bảo hiểm không?
Có. Các chuyến xe khách được bảo hiểm hành khách bắt buộc của nhà xe.
Có huỷ miễn phí không?
Không có quy định huỷ miễn phí chung. Hoàn tiền theo quy định của nhà xe ghi ở từng chuyến. Nếu bạn từng thấy câu “hoàn 100% trong 48 giờ” ở đâu đó, đó là chữ cũ và không còn áp dụng.
Vì sao các trang đánh giá ghi điểm khác nhau?
Điểm của chính chúng tôi nằm ở hồ sơ Google “Việt Nam Travel Bus – Head Office, Da Nang”: 4,7 sao từ hơn 1.660 đánh giá (tính đến tháng 11/2026). Trang khác hiển thị bản sao chụp ở thời điểm khác, hoặc đánh giá về các chuyến khác đặt qua chúng tôi do nhà xe khác chạy.
Sách trắng An toàn & Niềm tin (tiếng Anh) · bản đầy đủ về cách mình xử lý đặt vé, thanh toán, xác minh và khiếu nại.
Vẫn còn băn khoăn? Hỏi người thật.
Gửi mã đặt vé, chúng tôi xác nhận giúp một tin nhắn, một khoản tiền hay một tấm vé có phải của TravelBus không.
TravelBus là đại lý bán vé. Chuyến đi do nhà xe ghi trên vé thực hiện.